Мешканці Сумщини можуть одержати відповіді на запитання стосовно переходу на цифрове телебачення за телефонами «гарячої лінії» 0542-66-33-77 (безкоштовно для жителів м. Суми та Сумського району), 0-800-301-501 (безкоштовно для жителів Сумської області), або за телефонами районних «гарячих ліній».
Протягом серпня до контактного центру надійшло 25 звернень на цю тему. Третина від загальної кількості телефонних дзвінків становлять звернення щодо обладнання, яке необхідно придбати для прийому цифрового сигналу, та його вартості. Ще 18% запитань стосувалися термінів відключення аналогового сигналу в Сумській області. Зафіксована також значна частка звернень щодо відсутності прийому всіх каналів у цифровому форматі (наприклад, замість 30-ти, 8 каналів), або існують технічні проблеми з прийомом сигналу – майже 15%.
По 11% склали запитання стосовно налаштування тюнерів та антен і забезпечення безкоштовними тюнерами. Покриття території цифровим сигналом – 3,4%. Частка інших питань – 11% (наприклад, у який бік налаштовувати антену; чи торкнеться вимкнення аналогу абонентів кабельного телебачення тощо).
У розрізі районів та міст звернення розподілились наступним чином: 37% – від мешканців м. Суми; 11% – від мешканців Конотопського району; по 7,4% – від Великописарівського та Краснопільського району. Також на обласну «гарячу лінію» телефонували жителі м. Лебедина, Білопільського, Лебединського, Недригайлівського, Путивльського, Роменського, Сумського, Тростянецького районів.
