Минулого тижня офіційно набув чинності наказ Мінекономіки, який скасовує обов’язковість ведення книги відгуків та пропозицій, повідомляє пресслужба.
До цього підприємці були змушені витрачати час та значні кошти на адміністрування Книги відгуків та пропозицій, яка знаходилася у кожному торговому відділі та у кожному залі закладу громадського харчування. В рік такі витрати сягали понад 44 млн гривень. В цю суму включались організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг. Варто зауважити, що наявність Книги не гарантувало розв’язання проблемних питань, які виникали у покупців, – йдеться у повідомленні.
Споживачі можуть залишати відгуки кількома шляхами: подзвонити на гарячу лінію, розпочати електронне або класичне листування, поскаржитися в соцмережах. Крім того, сьогодні споживачі можуть звернутися до Держпродспоживслужби та її територіальних органів за захистом порушених прав як в паперовому, так і електронному вигляді
