Стрижка для самотньої бабусі, прання для переселенця без пралки, психолог для дитини з прифронтового міста — усе це під одним дахом і безоплатно. Розповідаємо, як у Сумах працює соціальний простір на базі Територіального центру соціального обслуговування «Берегиня».
Від порожніх стін до повноцінного соціального простору
Соціальний простір «Берегині» розташований на першому поверсі житлового будинку в Сумах. Місто передало установі приміщення без ремонту — жодних меблів та обладнання. Щоб запустити повноцінну роботу, знадобилася допомога благодійників.
Міжнародна організація з міграції за підтримки уряду Канади надала меблі для коридору. Інша організація-партнер зробила ремонт у холі та облаштувала санвузол, пристосований для людей із інвалідністю. Ремонт у кабінетах, кімнаті перукаря та пральні — все це поступово з’явилося завдяки співпраці з міжнародними організаціями. Кілька місяців тому тут остаточно завершили ремонт та розширили перелік послуг.
Для кого відчинені двері
Насамперед у 2022 році простір створювався для внутрішньо переміщених осіб — людей, які тікали від бойових дій на Сумщині і з прикордонних громад.
“Вони їхали без нічого, деякі зовсім із пустими руками і зверталися до нас за такими базовими речами, як одяг, взуття, посуд, постільна білизна, продукти харчування. Коли людина приїхала без нічого, з одним пакетом, то зрозуміло, що вона потребувала всього. Ми проводили акції, і наші громадяни, небайдужі, приносили прямо сюди потрібні речі. Тут у нас було до самої стелі заставлено все пакунками. І потребуючі люди приходили, брали”, — розповідає завідувачка відділення соціальної підтримки громадян Любов Квашко.
Сьогодні двері простору відчинені для ширшого кола: людей із інвалідністю будь-якої групи, самотніх непрацездатних громадян, мешканців Сумської тергромади з низьким доходом.
Для людей з першою групою інвалідності усі послуги безкоштовні незалежно від доходу і складу сім’ї. Рішення щодо надання послуг іншим вразливим категоріям людей приймає департамент соціального захисту після подання документів.
“Зазвичай, спочатку люди йдуть до нас, ми з ними спілкуємося, визначаємо потреби. Адже люди не знають весь перелік послуг. І ми під час спілкування визначаємо, що ми можемо людині запропонувати, враховуючи її категорію вразливості. Чи це натуральна допомога, чи догляд дома, чи транспортна послуга”, — пояснює пані Любов.
Якщо людина прийшла вперше і має гостру потребу — одяг, їжа, засоби гігієни — їй нададуть допомогу одразу, без жодних документів. Це екстрена разова допомога. Якщо людина захоче отримувати послуги надалі, тоді вже потрібно буде зареєструватися.
Що тут можна отримати
З 2022 року розширявся і перелік послуг, який тепер охоплює і побутові потреби, і психологічну підтримку. Зараз тут є банк одягу та взуття, харчові продукти, засоби гігієни й підгузки, безоплатна стрижка, ремонт одягу у швачки, пральня, психологічні консультації, майстер-класи й заняття з англійської для дітей, йога і пілатес, арттерапія, догляд на дому.
Пральня — наймолодший сервіс простору. Кілька місяців тому дві пралки та дві сушарки придбав Project Hope. Послуга призначена лише для тих, хто не має власної пральної машини — наприклад, для переселенців, які живуть у орендованих кімнатах або самотніх літніх людей. Також працівниця простору, за потреби, може випрасувати речі.
“Я працюю тут більше 20 років. Я вже не бачу себе десь в іншому місці. Це одночасно і складна, і цікава робота. Адже постійно приходять різні люди зі своїми проблемами — бачимо, як їм складно морально. Часто через себе пропускаєш людські історії і намагаєшся хоч якось допомогти. Адже хтось повинен їм допомагати? Всі, хто тут працює, — прийшли за якимось покликом, відчули, що вони потрібні”, — розповідає завідувачка.
Перукарський день
Середа у соціальному просторі — перукарський день. Це одна з найпопулярніших послуг тут. Біля кімнати, де працює Алла Петлиць, вишикується черга: люди один за одним ідуть за новою зачіскою.
Проте, говорить перукарка, часто люди приходять і задля звичайного спілкування: “Багато людей — самотні, їм хочеться з кимось поговорити, тож я для них як рідня, бо бачимося часто. Вони мені і про свої хвороби і про всі біди розкажуть. Деякі бабусі мене донечкою називають. На День народження дзвонили, вітали — хто через Viber, хто просто так. Дуже приємно було”.
Алла прийшла в “Берегиню” у червні 2023 року — після курсів перукарської справи в центрі зайнятості. Думала, що це буде тимчасова робота, проте зараз настільки звикла, що не зважає на фізичну втому та специфіку такої професії.
Коли працює у просторі, до неї приходить мінімум 12 людей за день — усі за попереднім записом. Решту тижня ходить по адресах до підопічних організації: робить стрижку самотнім, маломобільним людям або тим, хто зовсім не може сам пересуватися. У жінки є спеціальний журнал, де веде запис. Загалом обслуговує близько тисячі людей. Список клієнтів охоплює все місто — від проспекту Свободи до Роменського мікрорайону. Дістається до них громадським транспортом, хоча часто доводиться долати великі відстані пішки. У сумці з собою — машинка, два види ножиць, зарядний пристрій, гребінець, засіб для обробки інструментів і серветки: “Заходиш у різні умови — люди по-різному живуть, часто треба щось протерти”.
“Буває, приходжу до бабусі, а у неї телефон не працює, тож ремонтую телефон. А буває, чекаю швидку, бо людині стало погано. Тож день може піти зовсім не за планом, але все одно до всіх треба встигнути”, — говорить жінка.
Психологічна підтримка
У сусідньому кабінеті чути сміх та жваве обговорення. Там проходять групові заняття з психологом. На базі простору працює центр Project Hope — відкритий для всіх мешканців Сум, не тільки для підопічних “Берегині”. Фахівець пропонує індивідуальні консультації і групові заняття — арттерапію, нейрографіку, ігрові методики з опрацювання емоцій. Цього разу організували зустріч для групи людей з інвалідністю. За столом грають у настільну психологічну гру.
“Завдяки грі ми вчимося виражати емоції за допомогою жестів, слів та прикладів із життя. За можливості працюємо в ігровій формі. Тому що у зв’язку з певними особливостями цієї категорії людей, їм краще робити саме руками, або якось візуально, щоб був якийсь матеріал і інтерактивні ігри чудово підходять для цього”, — розповіла психологиня Ксенія Денисенко.
Для дітей проводять майстер-класи, воркшопи, уроки англійської мови. Також щодня організовують для охочих йогу і пілатес. У холі може поміститися лише 15 килимків, тож більшу кількість людей на заняття не можуть запросити.
Записатися на зустрічі можна через Telegram-канал “Project Hope Sumy”: щоп’ятниці з’являється розклад на наступний тиждень із Google-формою для реєстрації.
Мобільна служба і допомога вдома
Окремий напрямок “Берегині” — догляд на дому для людей, які не можуть себе обслуговувати. Соціальний робітник приходить регулярно: допомагає помитися, змінює постільну білизну, готує їжу, доставляє продукти. Підставою є медична картка з висновком лікаря про групу рухової активності.
Також працює мобільна соціальна служба. Раніше бригада виїжджала в сільські населені пункти громади — Піщане, Стецьківку, Битицю. Проте зараз через безпекову ситуацію працюють переважно у Сумах. У спеціально обладнаному автомобілі є перукарські та швейні інструменти, виїжджає також психолог і підсобний робітник. З настанням тепла робіт для бригади побільшає: треба буде косити траву, прибирати у подвір’ях, мити вікна, допомагати з городом — все це теж входить у послуги натуральної допомоги.
Аби записатися на послугу або дізнатися потрібну інформацію, можна зателефонувати за номером: 050 405 56 70.
Робота над цим матеріалом стала можливою завдяки проєкту Fight for Facts, що реалізується за фінансової підтримки Федерального міністерства економічного співробітництва та розвитку Німеччини.
