Анна Тимченко розповіла, що телефон “гарячої лінії” Центру — 0501079453, працює з 2017 року, а “телефон довіри” — 0931079453 — з 2023 року.
Сервіс психологічної підтримки призначений для ветеранів і ветеранок, а також членів їхніх родин, які теж можуть потребувати емоційної опори. Телефон працює з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00. На лінії позмінно консультують два психологи.
Запити різні, зазвичай, якщо звертаються ветерани, то їх турбує роздратування, агресія, почуття несправедливості, труднощі зі сном та адаптацією до цивільного життя (якщо він звільнений зі служби або з полону). Якщо звертаються члени родин ветеранів, то вони зазвичай хвилюються за стосунки: подружні, дитячо-батьківські, особистісні питання саморозвитку, самоцінності тощо, горювання (ті, хто втратили близьких на війні), невизначена втрата (родини безвісти зниклих). Також у людей, які телефонують, часто є симптоми депресивних станів та апатії, — розповіла психологиня.
Фахівчиня говорить, важливість роботи “телефону довіри” в тому, що людям іноді легше та простіше наважитися спочатку зателефонувати, ніж звертатися до психолога очно. Коли тривожний момент “першого контакту” минає, клієнт спокійніше почувається під час зустрічі.
Загалом, із початку 2025 року надійшло близько 140 звернень, щомісяця люди звертаються від 12 до 20 разів.
Читайте також: Почути. Вислухати. Допомогти. Як у Сумах працюють «помічники ветеранів»
