1. Треба зателефонувати до 101 та 102 та повідомити про факт події.
2. Зафіксувати на телефон (фотоапарат) пошкодження.
3. Після фіксації прибрати наслідки руйнації в приміщенні.
4. У разі відсутності газо-, електро-, водопостачання повідомити «Службу 15-80» за телефоном (067)5390633 (стосується Сумської громади).
5. Уразі необхідності ночівлі, звернутись до працівників Сумської міської ради або зателефонувати за телефоном (0542) 700-001 (або до представників вашої місцевої влади).
6. Звернутись до Штабу з ліквідації та заповнити відповідну заяву (про місце та час роботи повідомляють на офіційних джерелах).
7. При собі мати оригінали та копії паспорта, ідентифікаційного податкового номера власника пошкодженого майна, технічний паспорт об’єкта та документ на право власності.
8. Для отримання допомоги у вигляді будівельних матеріалів та виконанні першочергових робіт на пошкодженому об’єкті особисто звернутись до благодійних організацій та комунальних підприємств (установ), що знаходяться безпосередньо на місці події.
9. Обов’язково відвідати зустріч з представниками міської ради та благодійних організацій щодо подальших дій (про місце та час зустрічі повідомляють на офіційних джерелах).
10. Після подачі заяви до Штабу очікувати телефонного дзвінка представника міської ради та надати доступ до пошкодженого об’єкта для складання відповідного акту.
11. У разі відсутності розгорнутого Штабу або після завершення його роботи консультації з усіх питань, в тому числі подачу документів, буде здійснюватися в робочі дні працівниками відділу з питань відновлення майна на території громади СМР за адресою м. Суми, майдан Незалежності, 2, каб. 4 (для жителів Сумської громади).
